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iPhoneお役立ち情報

【より快適に修理を受ける為に!】iPhone XRのディスプレイ修理、依頼先による対応の違い

[2020.05.14] スマホスピタル和歌山

2018年に発売されたiPhone XRは、

iPhone X以降、1台10万円以上の

高額のモデルが続いた中で、

10万円以下のモデルということで

大変注目を浴びました。

 

いわゆる「廉価版iPhone」ではありましたが、

同時に発表されたiPhone Xsと比較して

安価でお求めやすいのはもちろん、

バッテリーの持ちが格段に長く、

ポップなカラーバリエーションで

種類も豊富で可愛らしいラインナップでした。

 

少々性能は劣りますが、

iPhone 8と同じ耐水性能・カメラ性能で

十分な機能・品質は備わっています。 

 

それにワイヤレス充電にも

しっかりと対応しておりますので、

廉価版とはとても言い難い高性能なモデルです。

 

今回は、そんなiPhone XRの

当店で最近問い合わせが増えている

ディスプレイに関するトラブルについて

ご紹介いたします。

 

iPhone XRのディスプレイ性能

まずは、iPhone XRのディスプレイの性能について

紹介していきます。

 

ディスプレイのサイズ

画面サイズは、iPhone XSの5.8インチと

iPhone XS Maxの6.5インチの間の6.1インチで

これまでのiPhoneにはなかった

全く新しいサイズのディスプレイです。

 

片手で操作するには少々不向きではありますが、

iPhone XS Maxより大きなiPhone 8 Plusよりも

iPhone XRの画面が大きいので、

ダイナミックな映像美を最大限に楽しむ事ができます。

 

液晶ディスプレイ

iPhone 8に搭載されていた液晶ディスプレイから

アップグレードした「Super Retina HDディスプレイ

がiPhone XRには搭載されています。

 

これは、iPhone Xs搭載の有機ELディスプレイ

「Liquid Retina HDディスプレイ」とは別ですが、

iPhone 8と比較するとその差は歴然です!

 

iPhone Xsと隣に並べて見比べると

やはりiPhone Xsのディスプレイの品質には

少々劣りますが、わざわざ比べなければ

わからないくらい色鮮やかで綺麗なディスプレイです。

 

「Super Retina HDディスプレイ」は

最新機種のiPhone 11にも搭載されています。 

 

新機能・触覚タッチ (Haptic Touch)

iPhone XRでは、iPhone 6s以降これまでの

iPhoneに対応していた3D touchが使えず、

新しくHaptic Touchが採用されました。

 

3D touchは画面をタッチした状態で強く押し込むと

ブルっと震えて反応していましたが、

Haptic Touchは、強く押し込んだりせず、

ただ長押しをするだけでアプリのサブメニューや

プレビューなどを表示させる機能です。

 

Haptic TouchはiOS 13より「触覚タッチ」に

名称を変えて正式リリースされ、

これまで3D Touchが対応していた機種では

3D Touchと触覚タッチのいずれの機能も

使うことができます。

 

最新機種のiPhone 11シリーズからは

触覚タッチが標準搭載となったため、

元々3D touchは使えませんので

iPhone XRは試験的に導入されたと考えられます。 

 

3D touchのググッと画面を押す方法が難しい、

やりづらいという声も多かったので、

触覚タッチになったことで

使いやすさが向上したと思います。

 

iPhone XRのディスプレイトラブル

次に、iPhone XRのディスプレイに関する

トラブルの中で、当店によくお問い合わせをいただく

内容を中心に説明します。

 

iPhone XRだから起こりやすい、というものは特になく

これまでのiPhoneでも起こる症状が

ほとんどではありますが、

滅多とお目にかかれないトラブルもご紹介します。

 

画面割れ

ディスプレイガラスは毎年リリースするごとに

強度の高いガラスにアップグレードしてはいますが、

落下や圧迫により割れてしまうことがあります。

 

ひどい時にはタッチ不良や液晶損傷などが

生じることもあります。

 

割れたまま使い続けることは

症状を悪化させることになりますので、

使用は最低限にして

なるべく早く修理に出しましょう。

 

タッチ不良・ゴーストタッチ

画面が割れていなくても

なんらかの衝撃でタッチ操作が

反応しなくなる事があります。

 

また、触っていないのに勝手に画面を

操作されているような症状もあり、

幽霊が操作しているという意味で

ゴーストタッチと呼ばれます。

 

もしゴーストタッチが頻繁に起こる場合、

意図せず発信してしまっていたり、

画面を開く際のパスコードを

何度も誤って入力されてしまいます。

 

パスコードを11回連続して間違って入力をすると

パスコードロックがかかってしまい、

初期化しなければ

iPhoneが使えなくなってしまいます。

 

そうなると、事前にバックアップを取っていない限り

データを取り出すこともできなくなりますので、

まっさらの状態から使い始めることになります。

 

もしゴーストタッチが生じた時は電源を切る、

もしくは一刻も早く修理にお出しください。

 

液晶漏れ・カラフルな縦線

画面にシミが滲んだように黒くなったり、

画面半分が真っ暗になってしまったり、

赤や緑・白等のカラフルな縦線が走っていたり、

画面全体が緑色だったり。

 

多くの場合は衝撃により生じるため

画面割れが伴っていることが比較的多いです。

 

このような状態になると画面が見づらく

上記のタッチ不良やゴーストタッチが

併発していることが多いので、

早く修理に出しましょう。

 

画面真っ暗

着信や通知音が鳴っているのに、

画面全体が真っ暗で操作ができない症状は

衝撃がなくても生じることがあります。

 

一時的なシステムの不具合で表示されていなかった時は

強制再起動をすることで

一瞬で改善することもありますが、

液晶が不具合を起こしてしまっていた場合は

ディスプレイを交換すればほぼ改善します。

 

リンゴループ

iPhoneを起動した時に、

真っ暗もしくは真っ白な画面に

リンゴのマークが表示されることを

誰しもが見たことあるかと思います。

 

このリンゴマークが繰り返し表示される状況が

リンゴループという症状です。

 

システムや本体基板が原因なことがほとんどのため

画面交換で改善することはほぼありません。

 

画面がおかしくなってしまった、と思いがちですが、

強制再起動やiOSソフトウェアの更新などで

改善することが多いです。

 

カーネルパニック

聞き慣れない言葉かと思いますが、

この症状に陥ることもごく稀です。

 

これは真っ白もしくは真っ暗の画面に

プログラミングのソースコードのような

英数字の羅列が表示されている状態で、

電源を入れた際に発生するようです。

 

原因はソフトウェアだけでなく

パーツの故障が原因の場合もあり、

明確に問題の特定をするには

検証が必要となり解決するまで

時間を要す可能性があります。

 

ディスプレイ修理依頼先別にメリットを紹介

システムや本体基板に起因する問題でなければ、

ディスプレイのトラブルについては

画面交換をすることで改善します。

 

では、その修理はどこに依頼すれば

快適にiPhone XRを使い続けることができるのか。

 

依頼先によってメリット・デメリットが

ございますので、是非参考にしてください。

 

Appleの直営店・正規修理店

メリット

・保証に加入していたら修理費が安く済む

・Apple正規のパーツで修理してもらえる

 

デメリット

・完全予約制だが予約が取りづらい

・データを消去されるため事前のバックアップ必須

・セキュリティ解除のためID・パスワードが必要

・配送修理の場合、1週間以上かかることもあり

・正規修理店の数が圧倒的に少ない

 

大きなメリットもありますが、

直営店や正規修理店に修理を依頼するのは

修理前後の手間が多く面倒なイメージです。

 

ID・パスワードがどうしても必要なために、

その場でわからなかった場合は

家に確認しに帰るよう誘導されたり

コールセンターへの相談を促されることも

ありますので、こういった管理が苦手な方には

大変負担が大きいかと思います。

 

データのバックアップの取り方や戻し方も

店舗スタッフでは教えてもらえないことが多いので、

ほとんど自分でしなければなりません。

 

修理依頼のお客様で店内は混み合っているため

説明をする時間がないのかもしれませんが、

こういった機器類に慣れている方以外には

この方法は難しいかもしれません。

 

第三者修理店(非正規)

メリット

・データそのままでお返しできる

・突然でも予約が取りやすい

・待ち時間が短い

・店舗数が多いので正規店より近くにあることが多い

・パーツ交換のため修理費用を抑えられる

 

デメリット

・メーカーの保証に加入していても適用できない

・正規ではないパーツと交換修理

・今後メーカー修理が受けられない

・サービスや修理技術が店舗によりバラバラ

 

第三者修理店に依頼すると、

面倒な手間はほとんどありませんので

非常に楽に修理を受けていただけるかと思います。

 

しかし、一度非正規の修理店で修理をした端末は

正規店では今後修理してもらえない可能性が高いです。

 

また、非正規修理店は和歌山市内に何十店舗とあり、

どの修理店も腕は確かか、と聞かれると

なんともいえないところもあります。

 

非正規修理店の中には、

サイト上に記載の修理金額より

はるかに高い金額を請求されたり、

粗悪品パーツを使って修理をされたり、

よくない噂もお聞きします。

 

こういった店舗に当たらないよう口コミやネットの

情報を見て判断する必要がありますが、

それでも不安が拭えない、という方は

是非、注目していただきたいことがあります。

 

総務省登録修理業者の当店にお任せください!

当店、スマホスピタル和歌山店は、

国から高い修理技術を認められた

【総務省登録修理業者】です。

 

【総務省登録修理業者】は非正規修理店の中でも

しっかりと条件をクリアした店舗にしか認められず、

優良修理店の証明です。

 

修理技術だけでなく、

修理パーツの入荷先であったり

サービスにおいても優良だと認めらています。

 

この【総務省登録修理業者】は

和歌山県内には数店舗しかなく、

あちこちに多数存在しているわけではありません。

 

実際に当店にご依頼いただくメリットとしては

他店と大きく異なるのは

修理後のアフターサービスの手厚さです。

 

他の店舗だと良くても修理後保証1ヶ月程度ですが、

当店はどのパーツであっても

4ヶ月間の保証がついています!

 

衝撃による症状や破損・水没には適用できませんが、

修理終了時には生じていなかった

初期不良が発生した時には

無償で再修理を行っています。

 

品質の良いパーツを修理に使用していても

精密機器であるため100%問題なく

使い続けられるとは言えません。

 

修理店によっては保証なしというところもあるので、

しっかりと依頼する店舗を吟味し、

より安全に・安心して修理を

受けていただきたいと思います!

 

ご質問・ご相談ございましたら

いつでもご連絡お待ちしております。

 

 

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