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ゲーム機修理

問合せ殺到中!大人気ゲーム機【Nintendo Switch】のトラブルと対処法

[2020.04.12] スマホスピタル和歌山

カテゴリー:ゲーム機修理

2017年3月に発売されたNintendo Switchは

発売前の2015年に開発発表した時から

注目を集めていた任天堂のテレビゲーム機です。

 

世界中でかなりの人気があり、

2019年に発売された携帯型ゲーム

Nintendo Switch Liteと合算して

国内だけでも1000万台以上も売れています。

 

これまで人気だったゲーム機の

ニンテンドー3DSやWiiの後継機ではありませんが

それぞれのいいとこ取りをしており、

Nintendo Switchのキャッチコピー

「いつでも、どこでも、誰とでも」の通り、

幅広い遊び方のできる家庭用ゲーム機と言えます。

 

大人気ソフトのリリースと感染症の影響で

この数週間は問合せの数が爆発的に増えているので、

お客様からよく問合せをいただく

トラブルについてご紹介します。

 

Nintendo Switchとは

まずは簡単に、

Nintendo Switchについて

どのようなゲーム機かをご紹介いたします。

 

3つのプレイモードが可能

従来のゲーム機は、

据置型(Nintendo 64やWii)はテレビに接続してゲーム、

携帯型(ゲームボーイや3DS)は持ち歩いて

どこでもゲームできるものでしたが、

Nintendo Switchはどちらの方法でも

遊ぶことができるのが最大の魅力です。

 

・テレビモード型

テレビやモニターに接続したNintendo Switchドックに

本体(画面部分)を差し込み、コントローラーは

Joy-Conグリップに接続して使用します。

 

・テーブル型

本体にある背面スタンドを立てて、

コントローラーはJoy-Conグリップに接続して遊べる。

二人で遊ぶときは、

モニターをシェアしながらコントローラーを

左右で分け合い一緒にゲームすることができます。

 

・携帯型

本体にJoy-Conを接続した状態で

場所を選ばず遊ぶことができるので

ポータブルゲーム機として使用できます。

 

複数人で遊べる

本体一つにつき一人で遊ぶゲームもありますが、

複数人で遊ぶゲームの場合、Joy-Conのみを

追加で購入する必要のあるゲームもあります。

 

Nintendo Switch Onlineという

月額制のサービスに加入すれば、

ネットワーク環境を使用して

世界中のユーザーと一緒に

オンラインでゲームを楽しむことができます。

※ゲームにより加入しなくても

 オンラインで遊べるものもあります。

 

また、ネットワーク環境がなくても、

同じ場所に持ち寄ればローカル通信を用いて

一緒にプレイできます。

 

人気のゲームソフト

世界で1768万本以上を売り上げている

「大乱闘スマッシュブラザーズ SPECIAL」や

大人気シリーズポケットモンスターの最新作、

「ポケットモンスターソード/シールド」、

先月発売されたばかりの

「あつまれ どうぶつの森」などがあります。

 

ゲームソフトだけでなく

ダウンロードでもゲームを購入することができ、

「Fortnite」や「HUMAN fall flat」などの

ダウンロード版のみのゲームもあります。

 

Nintendo Switchに起こるトラブル

世界中で大人気のゲーム機

「Nintendo Switch」ですが、

国や使用頻度にかかわらず

様々なトラブルが報告されています。

 

今回はその中でも当店によくご相談をいただく 

トラブルを紹介をしていきます。

 

Joy-Con(コントローラー)のトラブル

・アナログスティックの誤作動

当店お問い合わせ数ナンバーワンのトラブルです。

 

外国ではよく「ジョイコンドリフト」と呼ばれており、

世界的にも非常に多いトラブルのようです。

 

スティックを倒している方向と違う方向に進む

スティックに触れていないのに勝手に進む

スティックを倒しているのに止まったまま

等、スティックに関連する様々な症状があります。

 

多くの場合は、アナログスティックの

交換をすることで改善します。

 

・本体に接続しているのにJoy-Conが認識されない

Joy-Con側もしくは本体側のスライダーを

交換すれば改善することが多いです。

 

充電・電源のトラブル

・電源が入らない

・途中までしか起動しない

・充電できない

・バッテリーの減りが早い

  

充電や電源に関連するトラブルは

バッテリーの劣化もしくはシステムや本体基板が

問題の可能性が高いです。

 

ディスプレイのトラブル

・映像が乱れたり真っ暗で何も映らない

・液晶画面が割れている

・タッチが効かない

 

Nintendo Switchのディスプレイは

液晶画面・タッチパネルの二重構造になっています。

 

故障内容に合わせて必要な画面のみ交換をすれば

改善することがほとんどです。

  

本体のトラブル

・ゲームソフト/SDカードが認識されない

・マイク/イヤホンが認識されない、聞こえない

 

それぞれの差込口やシステム・本体基板が

問題の可能性があります。

 

損傷・破損

・ディスプレイが割れた

時折、「Nintendo Switchの画面が割れた」と

ご相談をいただくことがあるのですが、

表のディスプレイはプラスチック製のため

割れることはほとんどありません。

(傷がつきやすいのが少々難点です)

 

実物をお持ちいただき見させていただくと、

貼っているガラスフィルムが割れている、

ということが多いので、

まずはガラスフィルムを剥がして

ディスプレイが割れていないか確認してみてください。

 

・水やジュースをかけてしまった(水没)

濡れてしまったらすぐに水分を拭き取りましょう。

 

水没して電源が落ちてしまった時は、

通電することでショートを起こして

完全に故障してしまうことがありますので、

充電器に接続したり無理に電源を入れないでください。

  

修理を依頼するには

では、そのトラブルを解消するためには

どこにどのように修理を依頼すれば良いのか、

2つの方法をご提案いたします。

 

メーカーに修理を依頼する

オーソドックスな修理方法として、

まずはメーカー・任天堂に修理を依頼する方法です。

 

依頼をする際は配送修理となりますので、

Switchを発送をしてから手元に返ってくるまで

おおよそ二週間ほどかかります。

 

また、中のデータが消された状態で

返ってくることもあるようなので、

事前にデータコピーを作成しておく必要があります。

 

Nintendo Switchは保証期間1年ですが、

症状によって大きな破損がなくても

有償修理になることがあるようです。

  

保証満了後はどのような修理であっても

有償での修理となります。

 

メーカーに修理を依頼した場合、

メーカー正規のパーツで修理してもらえる

という利点はありますが、

デメリットもたくさんありますので

中には新品の購入を悩んでいる方も

いらっしゃるのではないかと思います。

 

スマホスピタル和歌山へ!

当店はメーカー修理ではありませんので

正規以外のパーツを使用した修理とはなりますが、

【即日】で修理することができるので

何日もゲームができない!ということはありません。

 

また、データそのままでお返しすることができるので

修理前に行うデータのコピー作成や

修理後の手間なデータを戻す作業も不要です!

 

最近は本当にSwitchの修理依頼が多いので

修理用パーツの在庫が変動しやすいのですが、

事前にお問合せいただければ手配いたします!

 

ご紹介しました上記のトラブル以外にも

様々なトラブルがありますが、

修理できる症状もありますのでご相談ください。

 

また、Nintendo Switchだけでなく

3DSやWii U等の修理も承っておりますので

お気軽にお問合せくださいませ。

 

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